la Vitre dans le tourisme
Qui sommes-nous ?

Bienvenue 👋🏻
Notre équipe est composée de 30 talents, répartis en 3 entités stratégiques. Notre force réside dans notre capacité à intervenir à chaque niveau de la chaîne de valeur, de la conception d'expérience utilisateur sur mesure à l'intégration audiovisuelle.
Nous fusionnons savoir-faire technique et créativité au service de votre entreprise.
Quelques chiffres
Vitres
Clients
Showrooms
Collaborateurs
Vos enjeux, nos solutions

Comment créer un service novateur pour offrir une expérience client interactive et inclusive tout en préservant une touche humaine ?
Proposez une conciergerie externalisée dans votre établissement permettant aux clients de planifier leur séjour de manière interactive. Par exemple, dans un hôtel, les clients peuvent interagir en temps réel avec un expert de l’office de tourisme pour des recommandations sur les restaurants, attractions touristiques, visites ou musées. De plus, intégrez des services d'interprète en langue des signes pour une expérience inclusive pour tous.

Comment instaurer un processus de check-in flexible, réactif et chaleureux pour réduire les temps d'attente des clients et améliorer leur satisfaction avec une expérience humaine et personnalisée ?
Les établissements peuvent maintenant optimiser l'accueil en permettant à un seul hôte de gérer plusieurs guichets selon les besoins, réduisant ainsi les temps d'attente et assurant une assistance constante, même pendant les heures de nuit.

Comment renforcer la fidélité des clients à notre marque en les incitant à prolonger leur séjour, dépenser davantage et améliorer leur satisfaction grâce à des activités et services novateurs ?
Proposez des expériences interactives pour enrichir l'expérience client. Par exemple, dans les loges VIP d'un stade, offrez des rencontres exclusives avec des sportifs en direct. De même, dans un hôtel, organisez des démonstrations culinaires avec des chefs renommés ou des dégustations privées avec des vignerons. Ces expériences uniques encouragent les clients à prolonger leur séjour et à dépenser davantage.

Comment adapter notre service client pour mieux orienter nos voyageurs, surtout pendant les périodes touristiques, qui attirent une clientèle internationale ?
La traduction instantanée de la Vitre améliore significativement l'expérience des voyageurs et touristes, en créant un environnement accueillant et inclusif. Cela permet aux voyageurs de communiquer facilement et efficacement dans leur langue maternelle, éliminant ainsi les barrières linguistiques et favorisant une expérience fluide et agréable. Les voyageurs se sentent ainsi compris et bien accueillis, ce qui contribue à renforcer leur satisfaction et leur fidélité envers votre établissement.

Comment simplifier et personnaliser la formation pour notre personnel saisonnier, qui change fréquemment, afin de garantir un service client cohérent et de qualité tout au long de l'année ?
Pour garantir un service client de qualité, la formation du personnel peut être simplifiée et personnalisée. Les sessions de formation peuvent être dispensées à distance, offrant ainsi une flexibilité accrue et une mise à jour rapide des compétences pour un service client cohérent et de qualité tout au long de l'année.
la Vitre en action !
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